Atkreipkite dėmesį, kad ši informacija nebuvo atnaujinta nuo 2018 m., kai įsigaliojo Duomenų apsaugos įstatymas. Nors tarp šiame puslapyje pateiktų gairių ir gairių, atspindinčių naująjį įstatymą, gali būti nežymių skirtumų, vis tiek manome, kad ši informacija yra naudinga žiniasklaidos atstovams.
Kas yra nepageidaujami el. laiškai?
Nepageidaujami el. laiškai – tai be jūsų žinios ar sutikimo siunčiami el. laiškai, kuriuose dažnai pateikiama rinkodaros informacija. Tai el. laiškai, kurių nenorite ir kurių neprašėte, o jų turinys gali erzinti, kelti nepatogumų ir net varginti. Tačiau verta prisiminti, kad siuntėjas paprastai nesiekia asmeniškai adresatų. Tas pats nepageidaujamas el. laiškas vienu metu gali būti siunčiamas milijonams žmonių, o adresus dažnai galima atspėti.
Ne visi be sutikimo siunčiami rinkodaros el. laiškai yra nepageidaujami laiškai. Rinkodaros el. laiškus be išankstinio sutikimo gali siųsti organizacijos, kurios gavo jūsų el. pašto adresą, kai ką nors iš jų pirkote, ir reklamuoja panašius produktus ar paslaugas. Tačiau šiuose rinkodaros el. laiškuose turi būti laikomasi griežtų jų turinio taisyklių ir suteikiama galimybė atsisakyti.
Ką sako įstatymas?
2003 m. privatumo ir elektroninių ryšių nuostatai (PECR) taikomi rinkodaros el. laiškų siuntimui. Šiuose teisės aktuose nurodyta, kad organizacijos turi siųsti rinkodaros el. laiškus asmenims tik tuo atveju, jei sutikote juos gauti, išskyrus atvejus, kai yra aiškiai apibrėžti santykiai su klientais.
ICO gali tirti tik skundus dėl rinkodaros el. laiškų, kuriuos siunčia identifikuojami JK siuntėjai. Kadangi daug nepageidaujamų elektroninių laiškų siunčiama ne iš Jungtinės Karalystės, Informacijos komisaras yra sudaręs susitarimą su keliomis užsienio institucijomis dėl bendradarbiavimo ir keitimosi informacija siekiant sustabdyti iš tų vietų siunčiamus nepageidaujamus elektroninius laiškus.
Ką daryti, jei gaunu nepageidaujamų rinkodaros el. laiškų?
Jei gaunate rinkodaros el. laišką, kurio nenorite gauti iš identifikuojamos ir teisėtos JK įsikūrusios organizacijos, kurią pažįstate ir kuria pasitikite, pirmiausia turėtumėte pasinaudoti el. laiške pateikta nuoroda „atsisakyti prenumeratos”. Tuomet organizacija turėtų nustoti siųsti jums rinkodaros el. laiškus. Teisėtai veikiančios ir gerai žinomos įmonės siūlo atsisakyti, o daugeliu atvejų problemą galima išspręsti greitai, mums nesikišant.
Tačiau jei, nepaisant to, kad naudojate nuorodą „atsisakyti prenumeratos”, ir toliau gaunate organizacijos rinkodaros el. laiškus, galite apie tai pranešti ICO:
Taip pat galite parašyti organizacijai el. laišką, pranešti siuntėjui apie problemą ir paprašyti nebesiųsti jums rinkodaros el. laiškų (nepamirškite pasilikti bet kokio susirašinėjimo kopijos). Turėtumėte suteikti jiems laiko pasitaisyti.
Tolesnis skaitymas
Jei nesate tikri, ar el. laiškas yra tikras, arba jei jis siunčiamas iš nepažįstamos organizacijos, turėtumėte vengti atsakyti ar spausti bet kokią nuorodą, nes tai gali patvirtinti, kad jūsų el. laiškas yra tikras, ir tapti nepageidaujamų laiškų taikiniu. Apie šių el. laiškų gavimą galite pranešti ICO:
Ką daryti, jei darbo el. pašto adresu gaunu nepageidaujamų rinkodaros el. laiškų?
Jei darbinis el. pašto adresas priklauso individualiam verslininkui arba juridinio asmens statuso neturinčiai bendrijai, darbinis el. pašto adresas laikomas tokiu pat kaip ir namų el. pašto adresas, todėl galite vadovautis pirmiau pateiktais patarimais.
Rinkodaros el. paštu taisyklės skiriasi, jei rinkodara siunčiama įmonės el. pašto adresu. Jei dirbate juridiniame asmenyje (tai yra bendrovėje, Škotijos partnerystėje, komanditinėje ūkinėje bendrijoje ar valstybinėje įstaigoje), organizacijoms leidžiama siųsti rinkodaros el. laiškus į jūsų darbo el. pašto adresą be jūsų sutikimo. Jei gaunate nepageidaujamus rinkodaros el. laiškus į savo darbinį el. pašto adresą, galite pasinaudoti prenumeratos atsisakymo galimybe, jei gautas el. laiškas yra iš atpažįstamos ir teisėtos JK įsikūrusios organizacijos, kurią pažįstate ir kuria pasitikite. Nors įstatymu nereikalaujama, kad organizacijos nutrauktų rinkodaros el. laiškų siuntimą įmonių el. pašto adresais, daugelis įmonių, gavusios prieštaravimą arba atsisakymą, tai padarys vadovaudamosi gerąja praktika.
Jei turite asmeninį įmonės el. pašto adresą, kuriuo galima jus identifikuoti, pavyzdžiui, firstname.lastname@org.co.uk, turite teises pagal Duomenų apsaugos įstatymą. Tai reiškia, kad galite parašyti organizacijai ir paprašyti nutraukti bet kokią rinkodarą jūsų darbiniu el. pašto adresu. Gavę jūsų prašymą, jie privalo kuo greičiau nutraukti rinkodaros el. laiškų siuntimą.
Ką galiu padaryti, kad sumažėtų gaunamų nepageidaujamų laiškų kiekis?
- Būkite atsargūs, kam suteikiate savo el. pašto adresą.
- Apsvarstykite galimybę turėti atskirus asmeninio ir tarnybinio el. pašto adresus.
- Pasirinkite el. pašto adresą, kurį sunku atspėti.
- Nereklamuokite savo el. pašto adreso, pavyzdžiui, neskelbkite jo internete.
- Atidžiai patikrinkite privatumo politiką ir rinkodaros atsisakymo nuostatas. Jei ką nors perkate internetu arba prenumeruojate paslaugą, prieš pateikdami savo el. pašto adresą ar kitą asmeninę informaciją, patikrinkite įmonės privatumo politiką. Apsvarstykite, kaip įmonė naudoja jūsų informaciją ir ar ji gali siųsti ją kitiems savo organizacijos darbuotojams arba kitoms organizacijoms.
- Venkite atsakinėti į nepageidaujamus laiškus, jei abejojate, kas juos siuntė. Atsakymas rodo, kad jūsų el. pašto adresas yra aktyvus. Į el. laiškus turėtumėte atsakyti tik tada, kai pažįstate siuntėją, pasitikite juo ir esate tikri, kad laiškas yra tikras. Tačiau daugybė skundų, kuriuos gauna ICO, yra dėl gerai žinomų, teisėtai veikiančių bendrovių, kurios siūlo atsisakymo galimybę. Daugeliu atvejų, atsakius į šiuose el. laiškuose pateiktus atsisakymo variantus, problema turėtų būti išspręsta.
- Nespauskite ant reklamų nepageidaujamuose el. laiškuose. Spustelėję nepageidaujamų laiškų siuntėjų tinklalapius, parodysite, kad jūsų el. pašto adresas yra aktyvus, ir galite tapti kitų el. laiškų taikiniu. Jis taip pat gali atskleisti jūsų kompiuterio IP adresą.
- Kompiuteryje naudokite nepageidaujamų laiškų filtrą. Tai programos, kurios veikia kartu su jūsų el. pašto paketu ir perrenka naujus el. laiškus, atskiria nepageidaujamus el. laiškus nuo norimų ir juos blokuoja. Dauguma paketų yra sėkmingi, nors kartais blokuoja ir gerą el. paštą. Be to, jie negali sustabdyti nepageidaujamų laiškų atsisiuntimo prieš juos užblokuojant. Nuolat kuriami nauji nepageidaujamų laiškų filtrai; galite internete ieškoti jums tinkamo. Daugelis interneto paslaugų teikėjų (IPT) taip pat siūlo filtrus, kurie veikia tikrindami turinį ir naudodami juoduosius sąrašus, kad apribotų nepageidaujamų laiškų siuntimą. Vėlgi, kartais jos blokuoja gerus ir nepageidaujamus el. laiškus ir už jas gali tekti mokėti. Daugiau informacijos apie jums teikiamas paslaugas teiraukitės savo interneto paslaugų teikėjo.
- Gerai prižiūrėkite savo sistemas. Įsilaužėliai ir nepageidaujamų laiškų siuntėjai gali pasinaudoti programinės įrangos problemomis, todėl dauguma programinės įrangos bendrovių išleidžia produktų atnaujinimus ir pataisas, kuriomis ištaisomos žinomos problemos. Atnaujinimus paprastai galima rasti gamintojų svetainėse, paprastai juos galima atsisiųsti ir įdiegti nemokamai. Taip pat turėtumėte apsvarstyti galimybę naudoti antivirusinę programinę įrangą, kad apsisaugotumėte nuo virusinių programų, kurios gali sunaikinti kompiuterio failus ir kuriomis vis dažniau naudojasi nepageidaujamų laiškų siuntėjai.
